内部营销与员工杠杆作用提升

　　摘要：从内部营销理论出发，通过员工的识别和员工价值体现两方面的分析，论述了员工在服务企业中的价值和重要意义，并提出服务企业应通过培训、激励、企业文化再造、授权等内部营销手段提升员工的杠杆作用．
　　关键词：内部营销；员工价值；杠杆作用；随意努力；授权
　　
　　中图分类号：F713．50 文献标识码：A 文章编号：1007—855X(2003)04—0132—03