不同业务模式下的知识管理策略

作者：魏政

我的企业应该怎么做知识管理？我们部门需要怎么做知识管理？我们这类岗位需要怎么做知识管理？企业的知识管理者经常会被这三个问题所困惑。确实，不同类型的企业、部门和岗位由于其业务模式不同、工作特征不同都会给知识管理带来不同的管理模式。知识管理目前还没有放之四海皆准的管理模式，因此依据不同的业务模式而采用有针对性的知识管理策略才是企业知识管理成功的关键。

知识管理视角来看有多少种业务模式？从哪些视角来观察和分析业务模式？只要我们能把知识管理视角的各种业务模式特征分析清楚，就可以以此为依据探索有针对性的知识管理策略。为了从知识管理视角分析业务模式，我们引入“IPO”模型的思想来设计一些分析指标。所谓“IPO”是“输入-处理-输出”的缩写，任何一个企业、部门和岗位都能用这个模型来匹配。企业、部门或岗位通过上游的相关资源输入，进行了内部处理行为生产价值（产品）之后将向外输出其价值。我们可以通过对“输入......