新型iPhone电话及需求型技术

　　信息技术融合已经不是一个新的话题，掌上电子产品和多功能个人电脑之间的界限已经越来越模糊，电脑与家庭娱乐系统的融合也已成为趋势。

　　在本月初举办的消费类电子产品展览会和苹果公司的麦克世界产品展览会（Apple’sMacWorldConference）上，一系列新产品的展览揭示了信息技术的融合趋势。在这些新产品中，最跃跃欲试的莫过于苹果公司的iPhone电话，该产品将手机和iPod音乐播放器的功能结合在一起，再加上个人电脑中的网络浏览和电子邮件的特点。在麦克世界产品展览会上，苹果公司的首席执行官史蒂夫·乔布斯（SteveJobs）还展示了曾经被叫做iTV的苹果电视（AppleTV），使用该产品，用户们就能在电视屏幕上播放由iTune下载的电影和电视节目。

　　但是，像苹果这样的电脑公司是否抓住了市场的脉搏呢？沃顿商学院的市场营销学教授彼得·费德（PeterFader）与沃顿知识在线一同探讨了iPhone、苹果电视及其他同类产品是否具备了客户真正需要的功能，或是这仅仅是另一项寻找市场的新技术。

　　沃顿知识在线：许多人将苹果公司此次进军手机市场与之前其推出iPod作类比，但是这两者的性质是否一样，还是说苹果这次面临的是一个完全不同的市场？

　　费德：它所面临的确实是一个非常不一样的市场。这个市场比那个时候的MP3播放器市场要成熟得多，这个市场的客户结构更为复杂。苹果抓住了占领MP3市场的机会，并成功改造了这一市场，同时建立了一套引导客户偏好的标准。

　　但在手机市场上，许多市场竞争者已经做过类似的改造市场的尝试，因此留给苹果公司的发挥空间已经很有限了。我认为他们的这款电话产品一旦投入市场，史蒂夫·乔布斯和其他一些苹果支持者就会发现，他们所构想的宏伟蓝图并不那么容易实现。

　　沃顿知识在线：iPhone电话有很多新奇的功能，或者说是不是太多了，而它最低500美元的定价是否太高？

　　费德：对最先购买的那几十万人来说，价格永远不会太高，因为他们只是想拥有它，无论价格多高，他们都会掏腰包。但对于更广大的市场，如果苹果想要创造第二个iPod奇迹的话，这个定价确实太高了。

　　而且，我认为就功能而言，它也并不是拥有那么多。事实上，它缺乏了一些最最重要的功能。它最吸引人的地方是它新奇的外形，但这显然不够。也许它们的外形能使它们与其他手机区分开来，但这不是赢得市场的制胜关键。

　　沃顿知识在线：您觉得它还应该具备什么功能呢？

　　费德：有一样它必须具备的就是键盘，我认为对人们来说打字或至少能够写短信是非常重要的，相对于键盘输入，在屏幕上直接编辑并不是那么方便。就因为缺少了键盘，许多人甚至连试都不会试一下这个产品。另外，它还缺少如今已被多数手机广泛包含的Outlook功能和其他一些常用软件的功能。

　　沃顿知识在线：您认为人们是否已经厌烦携带各种电子设备，iPhone电话是不是至少解决了这个问题？

　　费德：我不认为它解决了这个问题。我在想现在有多少人正带着iPod和黑莓手机或者奔迈Treo，而它正好介于两者之间，从某种程度上说，它并不是那么容易操作，也没有iPod那么小，所以它是一个更大的iPod，但却不一定更好，它是一个电话，却不具备某些功能，就像刚才说的。所以我认为，很多有类似想法的人将不会认为iPhone可以满足他们的需求。

　　沃顿知识在线：您认为手机市场将会有什么反应？其他竞争者会开拓更高端的市场吗？他们会加入这些功能并超越iPhone吗？还是说他们将走低价路线？其他人应该怎么做？

　　费德：现在只能观望。我认为在这个时刻其他人并不能马上对这些功能作出反应，比如新型手机的一些浏览功能确实很吸引人。所以我们会看到其他一些公司可能会试图超越这些东西，但接下来还是会进入观望期，在这款电话投入市场后，看一下究竟哪些人会使用它们，它的价格敏感度到底有多高。

　　无论这意味着什么，我还是认为它并没有打开高端市场。我们会看到其他一些手机公司正窥视着这一高端市场，也许以一款不同的产品作为敲门砖，但最终发现有人愿意为那些可能用不着的东西付钱。

　　沃顿知识在线：如果它没有打开高端市场，其他公司会不会从中受益呢？我在想像Adobe系统这样的公司为高端手机提供开发环境，这些手机在日本已十分流行，但在美国还没有成为趋势。

　　费德：我认为这样说还是公平的。你会看到软件公司确实是那样，而在硬件领域，你也会看到一些公司也在某种程度上与iPod进行着竞争，比如三星，他们已经逐步进入了高端市场。我们会看到他们将继续推进高端市场，当然，这是非常好的事。

　　我认为让消费者有更多的选择余地是一件很好的事。市场正处在一个很有意思的关口，在市场趋向成熟的过程中，你会看到高端和低端都非常的多样化，所以给予消费者选择高端产品的机会是十分重要的。但同时也应记住高端市场是一个十分狭小的空间，尽管他们会从这些售价不菲的手机产品上大捞一笔，但它的影响仍然不会很大，也许还不及史蒂夫·乔布斯和其他人所讨论的那些影响的1%。

　　沃顿知识在线：关于iPhone所使用的Cingular公司的EDGE网络的情况如何？您认为苹果为了适应一种网络而进行各种改造的做法是否具有一定的危险性？

　　费德：苹果大力迎合其他公司的做法确实不常见，更重要的是，这家公司完全缺乏......More↓↓↓