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新医院开张如何运营规划?

2006-8-25  作者:于长江

    俗话说:急症用猛药。有些新医院等米下炊,没等你规划好,就关门倒闭,在这方面,新医院开张,有什么速成和现成的方法来急功近利地现炒现卖,等米入炊呢?

  点子都是小聪明,策略才是大智慧。为什么大家现在都讲究大创意?因为只有大创意才能深入执行,连贯执行,系列执行。如果大家都想抢现、套现,那也没办法,常见的套路有:包装疗法和设备:在普通的病种广告里,这种套路非常常见,如肝病,你是“三维治疗肝炎法”,我是“OBC疗法治肝炎”,再如治疗前列腺炎,你是“介入导融”,我就是“三通疗法”。同样的药、仪器和医生,只要能够自圆其说,只是卖点的塑造不一样而已,来呈现营销的差异化。这种提高病种广告表现力,来达成咨询量、预约量、初诊量、复诊量、病房周围率、营业额的做法,是最普通和最常见的。

  但要注意,这种方法只能用在省会城市和大城市,因为只有大中城市的患者,才有就诊之前打个电话咨询的习惯。在一个地区级城市,报纸的影响力较弱,谁会打电话咨询呢?

  活动:常见的有:

  问卷调查:问卷调查来套资料,目的就是要掌握“话语权”。什么叫话语权?举个很简单的例子:打一版普通的医疗广告,病人打电话进来,如果达不成预约,挂断电话,你不知道病人在哪里?但是,如果病种广告加上问卷调查,套到病人资料,就掌握了主动权,知道病人家在哪,电话多少,地址多少,打电话过去预约,电话不行,就发信息,信息不行,就寄资料,邮寄不行,用其它甜头来诱惑,一次次地骚扰,来达到就诊的目的,这就是“话语权”。

  问卷调查完了,就是解析,利用广告版面象模象样地给自己的活动捧场,为什么要利用广告版面呢,不用新闻版面呢?就是因为记者对民营医院的活动不感兴趣,所以只能用自己的版面在捧场,保持活动的市场热度和关注度,引起目标人群的注意。解析一完,就是讲座,把病人预约过来。等病人到达讲座会场,此时一定要把会场布置除了有幻灯和投影以外,还要在幻灯内容里加上一点血淋淋的子宫肌瘤图片,医生要大讲危害,现场要把子宫肌镏的样本瓶摆上去,好进行视觉恐吓。在讲座完以后,要对病人说:你既然得了这种病,走到哪家医院都要治疗,不如在我院治疗,还可以优惠1000元。此时,病人只要交100元或200元押金,就可以给她们一张手术1000元的优惠卷。因此,策略是这样的:问卷、解析、讲座、交押金、会诊。

  此时要注意,广告不要打讲座和千元手续费,因为一是浪费版面,二是容易被竞争对手研究出自己的策略,而应该用嘴巴在电话里慢慢地说:子宫肌瘤专长专家,你有子宫肌瘤,不一定要治疗,不妨过来听听,对你的身体肯定有好处。这样,我们经常会迷惑竞争对手,为什么我们的广告只到套资料就结束了,他们不知道我们是用讲座与交押金的方式进行短平快地掠夺。(但是,某些医院却喜欢把讲座与送千元手续费印上报纸上,笔者认为这是一大败笔)

  炒作热线:因为病人对医疗广告具有免疫力和警惕性,所以造成各医院咨询量不容乐观的原因。所以,直接把医院咨询电话炒成热线,这是一种方法。常见的有上海康新医院的QQ热线,山西现代女子医院的首家少女避孕热线。用新闻和软文的方式炒作热线,的确是一种办法,但是也不乏失败者,如上海虹桥医院的“大学生性心理热线”。为什么会失败呢。我个人初步认为:一是通讯工具不方便,必须用手机打,不能用固定电话打,因为固定电话周边肯定有人;二是通话场所不方便,拨通这样的电话必定要选择无人的场所,三是心理因素做怪,不是所有的人都会坦然面对这些疾病。

  变相打折报销:这一招在好多市场操作过,如假模假样由许多公益单位出资发起一个爱心救助工程,然后活动地点在指定医院,(其实是由该医院自己发起的),在指定医院治疗,然后到救助工程组委会去报销百分之多少。这一招其实是变相打折,爱心包装一下,让病人跑来跑去,具有隐蔽性。它的好处在于:一、避免一个医院因为降价而造成的品牌打折;二、如果报销得比较历害,可以吸引一些有医保的病人。在这方面的活动做得比较成功的是重庆蓝天医院的前列腺炎活动。为了不让病人跑来跑去报销,他们干脆把报销地点直接设在指定医院,让组委会工作人员佩带徽标,穿制服等。

  首批免费:搞一个活动,首批若干名免费,是为了套取大量资料,拼首批以外病人名单的执行力。如搞一个50名子宫肌瘤患者免费治疗活动,如果能套到300人,前50人免费治疗,后250人的资料在手上,拼得就是后250人怎么让她们治疗,最终把成本赚回来。

  注意:笔者所说的活动,通常是......More↓↓↓

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