文/沈军
当现代企业由工业经济进入知识经济，商业环境呈现快速、变化及个性化特征的时候，世界性的管理难题就摆在我们面前：如何管理知识员工？如何快速将目标变为成果？在欧美，如通用电气、福特汽车、摩托罗拉、波音、微软、美孚石油、IBM、宝洁、爱立信等全球知名企业经过近20年的探索，总结出一套新的企业管理模式（或知识经济企业管理新技术）。新的管理模式让企业的管理者成为教练，像体育教练训练运动员一样去管理知识员工，以目标为核心、以成果为导向，通过有效对话、引发知识员工的智慧，从而快速将目标变为成果，形成知识经济企业核心竞争力。这套新的管理模式就是在管理中引入企业教练,目前世界500强中有过半的企业采用了这套新的管理模式。
●企业教练-知识经济的产物
2006年2月北京青年报连续报道: 女秘书PK跨国公司老板,一封邮件传遍全国外企圈,
女秘书顶撞上司被辞退事件后的公司社会焦虑等等.
其中有一段是这样评论:在公众印象中，秘书对上司应该是服服帖帖的顺从关系，可北京一家外企一位女秘书面对该公司大中华区总裁语气生硬的责备不仅毫不顺从，还回了一封措辞激烈的公开信还以颜色，坚称自己正确、指责上司霸道并称上司无权干涉其私人时间。数天之内，这封公开信迅速在全国所有知名外企和网络上疯狂转发，很多人还在邮件上留下诸如“真牛”、“解气”之类的点评。这位女秘书因其勇敢而获得“史上最牛女秘书”的称号，但也失去了工作。
从这个事件我们不难看出:
第一: 沿用传统的指挥、命令、控制式的管理模式已无法适应现代企业知识员工。
第二: 基于传统的指挥/命令/控制式管理模式的管理者与员工之间的关系会使员工产生不满情绪，缺乏创造性和动力。
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